NAVITSOH

اطلاعات تماس

ایران - شیراز - خیابان جهاد سازندگی - جنب بانک سپه

09039677444 ، 91 3003 91 -071

info@hostivan.com

ناحیه کاربری

سؤالات و پرسش های متداول

سوالات متداول

چطور میتونیم کمکتون کنیم؟

پرتکرارترین سوالات و پرسش ها را از بخش زیر ببینید

پشتیبانی هاستیوان ، همیشه همراه شماست.
اگر پاسخ خود را نیافتید، تیم پشتیبانی هاستیوان به صورت ۲۴ ساعته آماده پاسخگویی به شماست.

هاست وردپرس (WordPress Hosting)، یک سرویس میزبانی وب پر سرعت و اختصاصی برای سایت هایی است که با سیستم مدیریت محتوای وردپرس، راه اندازی شده‌‌اند. 
خرید هاست وردپرس هاستیوان با قیمت مقرون به صرفه و مناسب، در پلن‌های ماهانه، سه ماهه، شش ماهه و یک ساله همراه با زیر ساخت ابری و سخت افزار قدرتمند ( رم، هارد و پردازنده و ترافیک نامحدود)، در موقعیت خارج -دیتا سنترهای اروپا - امکان پذیر است. هاست وردپرسی یا هاست ووکامرس، مخصوص انواع سایت های: بلاگی، شرکتی یا فروشگاهی با کنترل پنل دایرکت ادمین و نصب رایگان وردپرس ارائه می‌شود.
هاست وردپرس؛ حاصل سال ها خدمت رسانی موفقیت آمیز به بهترین سایت های ایرانی با سایت ساز WordPress است. فرمول انحصاری هاست وردپرس همواره در حال تکامل است. هم اکنون با بکار گیری از CPU های نسل هشتم Intel و هارد NVMe - با راندمانی بهتر از همیشه – از نهایت امکانات وردپرس بهره ببرید.

هاست وردپرسی هاستیوان برای میزبانی از یک محیط وردپرسی طراحی شده و با استفاده از کشینگ چندلایه بر روی سرور هایی قدرتمند،اروپا، سرعت شما به شدت افزایش خواهد یافت. در ضمن  تعداد سایت های میزبانی شده بر روی سرور اصلی به مراتب کمتر است و به همین دلیل شما می توانید از میزان منابع بیشتری بهره جویید. و در آخر،  تعبیه یک لایه امنیتی مخصوص حملات وردپرس، از آسیب پذیری های بزرگ وردپرس جلوگیری می کند و ایمنی بالاتری را به سایت وردپرسی شما می بخشد.

مکان فیزیکی سرور شما به هیچ عنوان تاثیری بر روی درگاه بانکی و enamad ندارند. بلکه باعث می شود محتویات شما با سرعت بالا تری برای بازدیدکنندگان ایرانی یا خارجی در دسترس قرار گیرد.

هاست وردپرسی هاستیوان از کنترل پنل دایرکت ادمین (لایسنس اورجینال) استفاده می‌کند. دایرکت ادمین با رابط کاربری گرافیکی ساده، سبک و کاربردی , محبوب‌ترین کنترل‌پنل برای مدیریت هاست محسوب می‌شود این کنترل پنل ساده و کاربرپسند است و کاربران به‌راحتی می‌توانند از آن استفاده کنند.

بله؛ هاست پرسرعت وردپرس هاستیوان از  PHP, MYSQL و قالب های HTML پشتیبانی می‎‌کند

بله. همواره امکان ارتقا یک پلن به پلن های بعدی موجود در همان دسته از خدمات وجود دارد, ارتقا پلن منجر به تغییر اطلاعات موجود بر روی هاست نمیشود. همچنین هزینه ارتقا نسبت به ما به التفاوت هزینه دو پلن و دوره زمانی باقی‌مانده از سرویس پیشین محاسبه می‌گردد.
همچنین در صورتی که فضا و منابع هاست آزاد داشته باشید و درخواست دانگرید به پلن پایین‌تر را داشته باشد، می‌توانید سرویس خود را به پلن های پایین‌تر کاهش دهید. بابت کاهش پلن سرویس ، هزینه ای برگشت داده نمی‌شود.

ما اینجا هستیم تا سایت شما را به طور کامل و بدون اختلال منتقل کنیم. تیم پشتیبانی ما محتویات شما را با ارسال یک لینک بکاپ از هاست قبلی به هاست جدید شما منتقل می کند و در تمامی مراحل انتقال در کنار شما خواهد بود تا از صحت کامل انتقال اطمینان حاصل کنیم

در هاستیوان هاست های خارج از کشور،( فرانسه و آلمان ) با کانفیگ های لینوکس، وردپرس، دانلود و ... ارائه می شود.

بله شما می توانید به صورت رایگان به تعداد نامحدودی ایمیلی باعنوان (نام دامنه شما@) بر روی هاست خود ایجاد کنید.

ما به کیفیت سرویس‌دهی خود بر اساس پارامتر‌های اعلام شده باور داریم، لذا شما با خیالی آسوده می‌توانید خرید خود را انجام دهید و طی ۱۴ روز بعد از خرید در صورتی که از سرویس خریداری شده رضایت نداشتید، بدون هیچ نگرانی می‌توانید سرویس خود را لغو نموده و درخواست بازگشت هزینه خود را به بخش مالی ارسال نمایید.

هاست پربازدید برای وب‌سایت‌های بزرگ خبری، آموزشی، فروشگاهی، مجله‌ای و هرگونه وب‌سایت با ترافیک بالا، مناسب است. وب‌سایت‌هایی که به سرویس میزبانی غنی از منابع نیاز دارد که پاسخگوی نیازهای بازدید بالا، سرعت بارگذاری سریع و امنیت بالا باشد، باید از هاست پربازدید استفاده کنند.

دیتاسنترهای هاست پربازدید لینوکس خارج هاستیوان در اروپا و در کشور آلمان مستقر هستند و با حافظه‌های پرسرعت و پرقدرت NVME اطلاعات وب‌سایت‌ها را برای کاربران توزیع می‌کنند. آپتایم سرورهای این میزبانی بسیار بالا است و نگرانی عدم دسترسی به وب‌سایت را از بین می‌برد.

قیمت‌گذاری هاست پرترافیک هاستیوان باوجود ارائه منابع قدرتمند نسبت‌به هاست‌های تجاری و سفارشی (که باید منابع پرقدرتی داشته باشند و به‌طبع هزینه بیشتری نیز دارند) مقرون‌به‌صرفه‌تر است؛ زیرا هاست‌های تجاری و سفارشی برخلاف منابع و امکانات قدرتمندی که در اختیار دارند، نمی‌توانند پاسخگوی بازدید‌های بالا باشند و همین امر استفاده از هاست پربازدید را از نظر اقتصادی مقرون‌به‌صرفه‌تر و از لحاظ فنی با کارایی بالاتر ، سطح بندی می کند.

هاست‌ پربازدید هاستیوان روی سیستم‌ عامل لینوکس و برای مدیریت آن کنترل پنل دایرکت ادمین با لاسنس اورجینال ارائه می‌شود. ین کنترل پنل ساده و کاربرپسند است و کاربران به‌راحتی می‌توانند از آن استفاده کنند.

بله. در هاستیوان برای امنیت و قابلیت اطمینان بیشتر، داده‌ها بصورت همزمان در دو دیتاسنتر پشتیبان، ذخیره می شوند.

بله. درصورت نیاز می‌توان در مدت زمان کمی سرویس را به سرور مجازی یا اختصاصی ارتقا داد.

بله؛ شما با کامپیوتر شخصی خود با هر سیستم عاملی می توانید به این هاست دسترسی داشته باشید و به راحتی آن را از طریق اینترنت مدیریت نمایید.

هیچ نگرانی بابت این موضوع نداشته باشید؛ در این صورت از طریق پنل کاربریتان می توانید اقدام به ارتقا پلن نمایید و درصورتی که بر روی آخرین پلن هستید نیز امکان ارائه پلن هایی با حجم بالاتر یا سرور مجازی و... امکان پذیر است.

هیچ نگران نباشید؛ تیم پشتیبانی هاستیوان محتویات سایت شما را با ارسال یک لینک بکاپ از سایت قبلیتان منتقل خواهد کرد و در تمامی مراحل انتقال در کنار شما هستیم. در صورتی که با شیوه بکاپ گیری از سایتتان آشنایی ندارید با ما در تماس باشید تا شما را کامل راهنمایی کنیم.

بله، شما می توانید در توضیحات اضافه خرید یا پس از تحویل هاستتان به CMS مورد نظر خود اشاره کنید تا آن را به صورت رایگان برای شما نصب کنیم و تنظیمات مخصوص آن را برای شما انجام دهیم. در ضمن این امکان داخل کنترل پنل هاست شما وجود دارد تا براحتی CMS مورد نظر خود را، به راحتی نصب و تنظیم نمایید.

بله، شما می توانید به صورت رایگان به تعداد نامحدودی ایمیلی باعنوان (.comنام دامنه شما@) بر روی هاست خود ایجاد کنید. اما توجه داشته باشید که حداکثر تعداد ایمیل های قابل ارسال بر روی هاست های اشتراکی ۲۰۰ عدد در روز می باشد.

ما به کیفیت سرویس‌دهی خود بر اساس پارامتر‌های اعلام شده باور داریم، لذا شما با خیالی آسوده می‌توانید خرید خود را انجام دهید و طی ۱۴ روز بعد از خرید در صورتی که از سرویس خریداری شده رضایت نداشتید، بدون هیچ نگرانی می‌توانید سرویس خود را لغو نموده و درخواست بازگشت هزینه خود را به بخش مالی ارسال نمایید.

هاستیوان برای آن دسته از مخاطبانی که سایت‌های نوپا و کوچک‌تری را مدیریت می‌کنند؛ پلن‌های میزبانی اقتصادی در نظر گرفته است تا نیازی به پرداخت هزینه‌های اضافی نداشته باشند. در پلن های هاست ارزان هاستیوان شما با کمترین تعرفه موجود در بازار، به سطح مناسب و قابل قبولی از خدمات هاستینگ برای سایت خود خود دست می‌یابید.

مصلماً برای کاهش هزینه‌ها، بسته‌های محدودتری از لحاظ حجم فضای دیسک در اختیارتان قرار میگیرد. اما هاستیوان با مدیریت هوشمندانه منابع توانسته است حتی در پلن‌های اقتصادی کیفیت بالایی را برای وبمستران فراهم کند. پهنای باند نامحدود، بک آپ گیری منظم، ساب دامنه نامحدود، سرعت مناسب بارگذاری صفحات و بسیاری از ویژگی‌های مثبت دیگر در پلن‌های اقتصادی هاستیوان لحاظ شده اند. و شما می توانید با توجه به نیاز خود یکی از پلن های سرویس هاست اقتصادی هاستیوان را انتخاب نمایید

قیمت هاست  فاکتور تعیین کننده‌ای نیست. در واقع تفاوت در نوع کاربرد این دو سرویس عامل انتخاب است. در صورتی که یک سایت نوپا و کم بازدید را در WordPress مدیریت می‌کنید پیشنهاد می‌کنیم هاست اقتصادی ارزان هاستیوان را دریافت کنید. در صورتی که وب‌سایت بزرگ و پرترافیکی دارید هاست حرفه‌ای مناسب شماست.

هاست‌ اقتصادی هاستیوان روی سیستم‌ عامل لینوکس و برای مدیریت آن کنترل پنل دایرکت ادمین (لایسنس اورجینال) ارائه می‌شود. این کنترل پنل ساده و کاربرپسند است و کاربران به‌راحتی می‌توانند از آن استفاده کنند.

بله، در صورت تمایل می‌توانید پس از تحویل هاست یا هنگام خرید ذکر کنید تا CMS مورد نظر شما (مانند وردپرس، جوملا و…) نصب شود. در ضمن داخل کنترل پنل هاست, از طریق پلاگین سافت کلوس، شما هم براحتی میتوانید CMS مورد نظر خود را نصب کنید.

بله. در هاستیوان  تمام تلاش بخش فنی و فروش براین است تا بهترین خدمات را ارائه نماید و کلیه سرویس های هاستینگ, ۱۴ روز گارانتی بدون قید و شرط بازگشت وجه را دارد و در این مدت اگر از خدمات هاستیوان راضی نبودید میتوانید برای لغو سرویس و بازگشت وجه به بخش مالی تیکت ارسال نمایید.

مکان فیزیکی سرور و نمایندگی شما به هیچ عنوان تاثیری بر روی درگاه بانکی و enamad ندارند. و باعث می شود نه تنها سرعت شما کم نشود بلکه محتویات شما با سرعت بیشتری برای بازدیدکنندگان ایرانی در دسترس قرار بگیرد.

هیچ نگران نباشد؛ تیم پشتیبانی هاستیوان محتویات شما را با ارسال یک لینک بکاپ از نمایندگی قبلیتان منتقل خواهد کرد و در تمامی مراحل انتقال در کنار شما هستیم.

بله. در خدمات نمایندگی هاست لینوکس هم نماینده و هم کاربران در پنل خود امکان انتخاب  نسخه های php را دارند. به صورت کلی نسخه ۷ و بالاتر روی نمایندگی هاست فعال می باشد.

در خدمات نمایندگی هاست لینوکس به دلیل رعایت مسائل امنیتی دسترسی SSH برای کاربران وجود ندارد.
در صورت نیاز به دسترسی SSH، میتوانید از خدمات سرور مجازی استفاده بفرمایید.

در خدمات نمایندگی هاست لینوکس به صورت کلی محدودیتی بابت تعداد و یا نوع پکیج‌هایی که نمایندگان می‌سازند وجود ندارد و نکته مهم اینست که منابع مصرفی حد مجاز را رد نکنند.
برای مثال در صورتیکه یک نماینده پلن ۱۰ گیگابایت را تهیه کرده باشد می‌تواند به تعداد نامحدود و با هرحجمی پلن‌های خود را ایجاد نماید، نکته مهم اینست که حجم مصرف شده نهایی توسط کاربران نماینده میبایست کمتر از ۱۰ گیگابایت باشد.

بله. همواره امکان ارتقا یک پلن به پلن های بعدی موجود در همان دسته از خدمات وجود دارد, ارتقا پلن منجر به تغییر اطلاعات موجود بر روی هاست نمیشود. همچنین هزینه ارتقا نسبت به ما به التفاوت هزینه دو پلن و دوره زمانی باقی‌مانده از سرویس پیشین محاسبه می‌گردد.
همچنین در صورتی که فضا و منابع هاست آزاد داشته باشید و درخواست دانگرید به پلن پایین‌تر را داشته باشد، می‌توانید سرویس خود را به پلن های پایین‌تر کاهش دهید. بابت کاهش پلن سرویس ، هزینه ای برگشت داده نمی‌شود.

کافیست از طریق سایت هاستیوان  با انتخاب بسته نمایندگی مورد نیازتان، یکی از سرویس‌ها را انتخاب نمایید و پس از تکمیل مراحل خرید نمایندگی هاست لینوکس، به صورت آنی اطلاعات کنترل پنل جهت تعریف پلان‌های میزبانی و کاربران در اختیار شما قرار می‌گیرد.

بله. امکان لغو سرویس و بازگشت وجه طی ۱۴ روز ابتدایی پس از خرید هاست وجود دارد. بازگشت وجه بدون قید و شرط بوده و در صورت درخواست لغو کاربر طی این دوره، وجه پرداختی به صورت کامل بازگشت داده می‌شود.

شما می توانید با شماره های ۰۹۰۳۹۶۷۷۴۴۴ یا ۰۹۰۳۴۲۵۸۷۷۷ تماس حاصل کرده یا با کارشناسان ما درچت آنلاین صحبت کنید تا صمیمانه پاسخگوی سوالات شما باشیم.

هاست ایمیل، یک فضای میزبانی است که مخصوص ارسال و دریافت سریع ایمیل طراحی شده است. هاست ایمیل هاستیوان در واقع فضایی از یک سرور است که روی آن نرم افزار میل سرور به اشتراک گذاشته شده‌است.

هاست ایمیل جهت ارسال ایمیل‌های اطلاع رسانی یا ایمیل‌های تبلیغاتی به گروه‌های کم تعداد استفاده می شود و برای ایمیل مارکتینگ و ارسال انبوه مناسب نیست. برای این منظور می‌بایست از سرور اختصاصی ایمیل استفاده نمایید تا امکان ارسال ایمیل نامحدود تبلیغاتی را داشته باشید.

توجه داشته باشید در صورتی که ارسال و دریافت ایمیل برای شما اهمیت ویژه‌ای دارد اکیدا استفاده از سرور اختصاصی ایمیل توصیه می‌شود و سرویس ایمیل هاستینگ به دلیل ماهیت اشتراکی بودن و وجود محدودیت‌ها ممکن است برای نیاز شما مناسب نباشد.
در سرور اختصاصی ایمیل کیفیت بالاتری در ارسال و دریافت ایمیل‌ها تجربه خواهید نمود. بر روی سرورهای اختصاصی ایمیل نرم افزارهای مخصوص ایمیل مارکتینگ نصب و راه اندازی شده که به صورت حرفه ای‌تر می‌توانید از امکانات آن استفاده نمایید. برای این منظور و کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش هاستیوان تماس بگیرید

هاست ایمیل هاستیوان به طور اختصاصی برای میزبانی و مدیریت ایمیل طراحی شده و امکان ساخت سایت رو آن وجود ندارد. شما می‌توانید با خرید یکی از پلن‌های هاست وردپرس و یا هاست پربازدید و یا هاست اقتصادی  هاستیوان یک سایت پرسرعت راه اندازی کنید.

بله. شما پس از خرید هاست ایمیل هاستیوان از طریق وب‌میل می‌توانید به ایمیل های خود دسترسی داشته باشید. اما برای کاربری بهتر و امکانات کاربردی بیشتر، می‌توانید هاست ایمیل خود را به نرم‌افزارهایی مانند outlook و gmail نیز متصل کنید.

ما به کیفیت سرویس‌دهی خود بر اساس پارامتر‌های اعلام شده باور داریم، لذا شما با خیالی آسوده می‌توانید خرید خود را انجام دهید و طی ۱۴ روز بعد از خرید در صورتی که از سرویس خریداری شده رضایت نداشتید، بدون هیچ نگرانی می‌توانید سرویس خود را لغو نموده و درخواست بازگشت هزینه خود را به بخش مالی ارسال نمایید.

با تهیه گواهینامه SSL در قسمت آدرس بار وب‌سایت شما آیکون سبزرنگ یک قفل دیده می شود و نام دامنه شما پس از پروتکل https:// دیده می‌شود.

بهره گیری از این گواهینامه از چندین منظر بر SEO شما تاثیر مثبت دارد و باعث می شود از رتبه بالاتری بهره ببرید. گوگل به پروتکل HTTPS به عنوان یک سیگنال رتبه دهی مثبت نگاه می کند. همینطور علامت سبز رنگ URL باعث افزایش اطمینان بازدیدکنندگان می شود که نرخ پرش شما را کاهش داده و به فروش از سایت شما کمک می کند.

برای صدور گواهی SSL از نوع DV نیازی به ارسال مدارک نیست و صرفا مالکیت دامنه موردسنجش قرار می‌گیرد. اما برای صدور گواهینامه OV و EV ترجمه رسمی مدارک هویتی شرکت یا سازمان درخواست‌کننده موردنیاز خواهد بود.

چنانچه سرویس میزبانی خود را از هاستیوان خریداری کرده اید، نصب گواهینامه SSL کاملا رایگان برایتان انجام خواهد شد. چنانچه میزبانی وب خود را از شرکت دیگری خریداری کرده اید، در هنگام ثبت سفارش گزینه نصب گواهینامه را انتخاب کنید و یا پس از تکمیل سفارش از بخش پشتیبانی مشخصات ورود به هاست خود را ارسال کنید تا در اسرع وقت برایتان نصب شود.

گواهی SSL با ایجاد یک کد CSR به هاست جدید شما منتقل می شود و بسیاری از کنترل پنل ها از انتقال گواهی SSL به همراه فول بکاپ پشتیبانی می کنند.

با هر بسته میزبانی وب در هاستیوان، گواهینامه SSL رایگان ارایه می شود. این نوع گواهینامه SSL از نوع Let's Encrypt است. این نوع گواهینامه تمامی امکانات یک گواهینامه SSL را در اختیار شما قرار می دهد و تنها تفاوت آن این است که حداکثر دوره فعال سازی ۹۰ روز می باشد. البته پس از ۹۰ روز به صورت خودکار۹۰ روز دیگر تمدید می شود. تنها مطلبی که وجود دارد این است که امکان دریافت نماد دو ستاره با این نوع گواهینامه وجود ندارد. جهت استفاده از گواهینامه SSL برای دریافت نماد ۲ ستاره می بایست یکی از بسته های بالا را خریداری کنید.

گواهینامه SSL نسخه تک دامنه قابل استفاده برای یک دامنه است. بر فرض مثال اگر دامنه شما example.ir باشد نسخه های example.ir و www.example.ir شامل SSL می شوند. همچنین می توانید از آن تنها برای یک ساب دامنه استفاده کنید. مثلا sub.example.ir.
در نسخه Wildcard به جز دامنه اصلی، تمامی ساب دامنه های کنونی و ساب دامنه هایی که در آینده ساخته می شود نیز شامل SSL می شود. برای مثال sub.example.ir، sub1.example.ir و غیره...

چنانچه جواب خود را نیافتید، می توانید با شماره تلفن ۰۹۰۳۹۶۷۷۴۴۴ تماس بگیرید. همچنین می توانید از چت آنلاین مکاتبه کنید. (ساعت کاری گفتگوی آنلاین از ۹ صبح الی ۱۲ شب می باشد)

برای ثبت دامنه های بین المللی مانند com و net و org و …. حساسیتی از بابت تحریم وجود ندارد و می توانید برای مواردی نظیر تبلیغات در Google Ads از دامنه بین المللی استفاده کنید چرا که امکان استفاده از دامنه ir برای تبلیغات گوگل وجود ندارد.
همچنین امکان خرید گواهینامه SSL برای دامنه ir از بسیاری از ارائه دهندگان به دلیل تحریم میسر نمی باشد

پس از منقضی شدن دامنه.ir  تا ۶۰ روز برای تمدید دامنه خود فرصت دارید و در صورت عدم تمدید دامنه طی این ۶۰ روز، دامنه شما از مرکز ثبت حذف خواهد شد و امکان ثبت برای دیگران وجود دارد.
دامنه ir  در ۳۰ روز دوم پس از منقضی شدن وارد حالت جریمه می شود. هزینه تمدید دامنه‌ای  که در حالت جریمه قرار دارد، دو برابر هزینه تمدید دامنه در حالت عادی است.

باید از طریق وب‌سایت ایرنیک، اقدام  به دریافت شناسه ایرنیک  نمائید.

در صورتیکه دامنه خود را با شرکت دیگری به ثبت رسانده‌اید، می‌توانید دامنه خود را بدون نگرانی از مسایل تحریم دامنه٬ به هاستیوان انتقال داده و از تخفیف و مزایای خدمات تمدید و انتقال دامنه ما بهره‌مند شوید. انتقال دامنه با تمدید یکساله نام دامنه همراه خواهد بود و در حقیقت شما هزینه‌ای بابت خدمات انتقال دامنه به هاستیوان نمی‌پردازید.

لطفا به این صفحه امتیاز دهید
۰ / ۵ رتبه صفحه : ۴.۳۳ تعداد رای : ۳

رای شما :